Políticas de envío y devoluciones
Políticas de Envío y Devoluciones
Última actualización: 01 de Marzo de 2026 | FJ Profesionales SpA
Política de Envíos
1.1 Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago de tu compra, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 14:00 hrs o durante fines de semana y festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación al momento de completar tu compra y otro aviso cuando tu pedido haya sido despachado.
1.2 Empresas de Despacho
Trabajamos con las siguientes empresas de logística para garantizar la entrega de tus productos:
- Chilexpress / Starken (Courier principal)
- Blue Express (Courier secundario)
1.3 Tiempos Estimados de Entrega
| Región / Zona | Días Hábiles | Costo de Envío |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | 1 a 2 días | $3.990 CLP |
| Regiones Norte (I a III) | 3 a 5 días | Calculado en Checkout |
| Regiones Centro-Sur (IV a IX) | 2 a 4 días | Calculado en Checkout |
| Regiones Sur / Extremas (XIV a XII) | 5 a 8 días | Calculado en Checkout |
1.4 Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $25.000 CLP. Esta condición aplica a todo Chile continental.
1.5 Retiro en Clínica
Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra clínica ubicada en Suecia 0142, of 603, Providencia, Santiago.
Horario: Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 hrs. El pedido estará disponible 24 horas después de la confirmación del pago.
Política de Devoluciones y Cambios
2.1 Derecho a Retracto (Ley 19.496)
Conforme a la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones obligatorias:
- Producto sin abrir, sin uso y en su empaque original.
- Sello de seguridad intacto.
- Contar con boleta o comprobante de compra.
2.2 Productos Excluidos
2.3 Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestra bodega, el reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles vía transferencia bancaria o reversa en la tarjeta de crédito (sujeto a tiempos del banco emisor).